Os requisitos chaves para se tornar um anfitrião Cama e Café são:

• Receberá pessoalmente o hóspede, prestando-lhe a melhor acolhida que estiver ao seu alcance. Isso inclui estar disponível para contato social, dar informações sobre seu bairro e sua cidade e trocar conhecimentos e experiências, na medida razoável, principalmente na hora da chegada(check in), saída(check out) e no horário do café da manhã do hóspede.
• Oferecer um café da manhã caprichado utilizando preferencialmente produtos frescos e locais.
• Oferecer quartos e banheiros limpos e confortáveis, em bom estado de conservação com o mobiliário em perfeito estado e com os equipamentos em pleno funcionamento.
• Concordar integralmente com os Termos de Uso do Cama e Café.

Após o completo preenchimento dos cadastros (usuário, imóvel e quartos) será feita uma análise das informações pela nossa equipe. A partir daí a casa poderá ser pré-aprovada podendo haver a necessidade de uma vistoria presencial para ser aprovada.

Clique aqui para se tornar um anfitrião ou aqui se já efetuou seu cadastro.

ATENDIMENTO E SERVIÇOS:

• Receberá pessoalmente o hóspede, prestando-lhe a melhor acolhida que estiver ao seu alcance. Isso inclui estar disponível para contato social, dar informações sobre seu bairro e sua cidade e trocar conhecimentos e experiências, na medida razoável. Principalmente na hora da chegada (check in), saída (check out) e no horário do café da manhã.
• Terá mais de 18 anos e estará informado e comprometido com a qualidade dos serviços assumindo os princípios: simpatia e boa vontade, qualidade no atendimento, respeito às diferenças, sinceridade e honestidade, e respeito às leis.
• Ser acessível por telefone durante 24 horas.
• Oferecerá no máximo três quartos para hospedagem simultânea, sendo que em um quarto ficarão hospedadas apenas pessoas de uma mesma família ou grupo.
• Troca de roupas de cama a cada três dias, ou a cada novo hóspede.
• Troca de roupas de banho a cada três dias, ou a cada novo hóspede.
• Limpeza diária do quarto e do banheiro.
• Banheiros lavados a cada quatro dias, ou a cada novo hóspede.
• Serviço de alimentação disponível para café da manhã, servido diariamente pelo anfitrião, e este será o momento de contato regular com o hóspede.
• Conjunto de ações para garantir a segurança dos hóspedes.
• Serviço de atendimento médico de urgência.
• O hóspede terá direito a uma cópia da chave da casa. A chave da casa pode ser substituída por um cadeado eletrônico com senha programável ou pelo compromisso do anfitrião de estar sempre disponível para abrir a porta para o hóspede.
• Livro de reclamações.

SUSTENTABILIDADE:

• Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água.
• Medidas permanentes para redução, separação e coleta seletiva dos resíduos.
• Monitoramento das expectativas e impressões dos hóspedes em relação aos serviços ofertados, incluindo pesquisas de opinião, espaço para reclamações e meios para solucioná-las.
• Medidas permanentes de treinamento para colaboradores.
• Medidas permanentes de sensibilização para os hóspedes em relação à sustentabilidade.
• Medidas permanentes para valorizar a cultura local.

CAFÉ DA MANHÃ:

• Café da manhã básico (suco de fruta, café, leite, achocolatado em pó, chá, 01 fruta, manteiga, pão, geleia, açúcar e adoçante).
• Local adequado para servir o café da manhã.
• Devem ser observadas as exigências das autoridades da Vigilância Sanitária.

UNIDADES HABITACIONAIS:

• UH com 8,00 m² (em no mínimo 65% das UH).
• Ótimo estado de conservação da UH, sem infiltrações, defeitos ou vazão de água no piso, teto e paredes..
• Não se admite UHs com ruídos ou odores desagradáveis permanentes, especialmente os noturnos.
• Climatização (refrigeração / calefação) adequada.
• Janela ou vão de iluminação e ventilação natural.
• Cortina ou persiana.
• Cama solteira com mínimo de 0,80 x 1,90 ou cama casal com mínimo de 1,40 x 1,90.
• Roupa de cama e banho e colchoaria em bom estado de conservação.
• Roupa de cama, limpa, cheirosa, sem manchas, sem furos e sem bolinhas.
• Colchões, travesseiros bem conservados e limpos.
• Mesa de cabeceira simples para cada leito ou dupla entre dois leitos.
• Lâmpada de leitura junto às cabeceiras.
• Tranca interna.
• Armário, closet ou local específico para a guarda de roupas.
• Cadeira de apoio.
• Cesta de lixo.
• Copos, um por hóspede.
• Regras da casa por escrito.

BANHEIROS:

• Privativo do hóspede, ou compartilhado por no máximo seis usuários, incluindo os moradores da casa.
• Área mínima de 1,30 m².
• Água quente no chuveiro.
• Um sabonete e uma toalha de banho por hóspede.
• Suporte ou apoio para produtos de banho no box .
• Lavatório com espelho.
• Conjunto sanitário em perfeito funcionamento.
• Bidê ou ducha manual.
• Cesta de lixo.
• Suporte para papel higiênico e rolo extra disponível.

ÁREAS COMUNS:

• Climatização (refrigeração / ventilação / calefação) adequada nas áreas sociais.
• Decoração e ambientação compatível com a categoria.
• Adequadamente mobiliada.
• Estado de conservação e manutenção dos equipamentos e do mobiliário em boas condições. Os equipamentos e mobiliários devem apresentar boas condições de conservação e funcionamento, sem avarias ou defeitos, em especial os que provoquem riscos para os usuários.
• Estado de conservação e manutenção das instalações e da construção em boas condições.

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